FAQ

Koreanow는 한국의 문화, 여행, 음식, 한국어 표현 등 다양한 정보와 콘텐츠를 실물 매거진과 온라인 채널(컬처몰)을 통해서 제공하고 있습니다. 더불어, 한국적인 감성을 담은 굿즈의 제조와 유통 서비스까지 아우르는 종합 K-컬처 플랫폼입니다.

COMMUNITY – NOTICE (공지)EVENT (이벤트) 게시판에서 Koreanow의 최신 소식, 이벤트 정보, 서비스 점검 안내 등을 가장 빠르게 확인하실 수 있습니다.

신용카드(국내외), 실시간 계좌이체, 가상 계좌 등 다양한 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

대량 구매나 기업 특판 문의는 고객센터 또는 제휴 문의 이메일로 연락 주시면, 수량에 따른 별도 견적 및 할인 혜택을 안내해 드립니다.

실물 매거진 표지 뒷면의 [FIND US] QR코드, 공식 이메일(info@koreanow.me), 파트너십 문의, 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 채팅 서비스 등을 활용하여 직접 제보 및 의견을 보내주시면 담당 에디터가 확인 후 회신 드리겠습니다.

로그인 페이지 하단의 ‘비밀번호 찾기 (Password Reset)’를 통해 가입 시 등록한 이메일을 통한 인증 절차를 거쳐 임시 비밀번호를 받은 후 로그인이 가능하며, 로그인 후에는 회원정보 수정 메뉴에서 재설정할 수 있습니다.

(콘텐츠 제휴, 상품 입점, 각종 광고 등) 모든 비즈니스 문의는 실물 매거진 표지 뒷면의 [FIND US] QR코드 스캔, 공식 이메일 또는 본 사이트(컬처몰) 채팅을 통해서 문의 남겨주시면 담당 부서에서 빠르게 확인 후 회신 드립니다.

현재 한국어(Korean)와 영어(English)를 기본으로 제공하며, 자동번역 기능을 적용하여 중국어(Chinese), 러시아어(Russian) 등 7가지의 언어로 콘텐츠를 이용할 수 있게하여 글로벌 사용자들이 쉽게 접근할 수 있도록 노력하고 있습니다.

koreanow의 모든 콘텐츠(글, 이미지, 영상 등)는 저작권법의 보호를 받습니다. 개인적인 용도 외의 무단 복제, 상업적 이용 및 재배포는 엄격히 금지됩니다.

결제 완료 후 영업일 기준 2일에서 5일 정도 소요됩니다. 다만, 상품의 재고 상황이나 택배사 사정에 따라 지연될 수 있으며, 지연 시 개별 안내 드립니다.

A/S 규정은 상품별로 상이합니다. 구매하신 상품 상세 페이지의 ‘교환, 반품, A/S 규정’을 확인 부탁드리오며, 관련 규정이 없거나 해당 여부를 판단하기 어려운 경우 고객센터로 문의해 주시면 A/S 가능 여부를 확인해 드립니다.

죄송하지만, 배송비 및 물류 효율을 위해 한 번에 주문하신 상품은 원칙적으로 묶음 배송됩니다. 일부 상품을 먼저 받아보시려면 각각 별도로 주문해 주셔야 합니다.

네, SUBSCRIPTION 섹션에서 정기 구독 상품을 구매하실 수 있습니다. 정기 구독 시 온라인매거진을 자유롭게 보실 수 있으며 또한 할인 혜택이 제공됩니다.

이용하시는 기기 종류(PC/모바일), 브라우저 종류(Chrome, Safari 등), 발생한 오류 화면 캡처를 첨부하여 고객센터 이메일로 문의해 주시면, 기술팀에서 확인 후 빠르게 조치해 드립니다.

마이페이지의 ‘주문/배송 조회’에서 직접 교환/환불을 신청하시거나, 고객센터로 문의해 주세요. 단순 변심에 의한 교환/환불은 왕복 배송비가 부과됩니다.

채팅 서비스를 활용하여 재입고 일정에 대한 문의 부탁드리겠습니다.

현재 해외 배송은 준비중에 있으며 가능한대로 NOTICE에서 공지 할 예정입니다.

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